На кануне Рождества Эмма и Питер отвозят своих детей к дяде, чтобы тот присматривал за ними, пока взрослые уйдут за подарками. По дороге семейная упряжка Санты неожиданно попадает в аварию, и один за одним гаснут огни зимних чудес. В тот же момент рождественская ведьма, спешившая на помощь Санте, терпит крушение и лишается памяти, забыв, кто она и откуда пришла. Дети, оставаясь в доме дяди, ждут наступления праздника, а родители пытаются справиться с тревогой и найти путь обратно к детям и к магии Рождества. Постепенно выясняется, что исчезновение памяти у ведьмы влияет на ход событий: без её навыков волшебство начинает ослабевать, а надвигающиеся испытания угрожают сорвать планы на праздник. В этом переплетении судеб герои сталкиваются с выбором: сохранить дистанцию или рискнуть довериться чужому опыту, чтобы не разочаровать детей и сохранить веру в чудеса. Родители и дядина пытаются скоординировать действия, чтобы не допустить развязки, которая лишила бы детей веры в сказку. Финальная часть картины строится на том, как совместно восстанавливают утраченную память и перестраивают цепь событий, чтобы Рождество наступило вовремя и чтобы каждый герой нашёл своё место в истории чуда. Путь к празднику становится испытанием для доверия между взрослыми и детьми, а также для умения принимать неожиданные решения в условиях непредвидимой беды. В итоге история держит зрителя в напряжении, пока на фоне снежной дороги разворачивается трогательная борьба за возвращение света в дом и в сердца.