Диспетчер экстренных служб Джо Бэйлер, временно отстранённый от полевой работы, вынужден принимать вызовы в колл-центре. Однажды ночью он получает тревожный звонок от женщины, которая, судя по всему, находится в автомобиле и говорит с ним украдкой. Джо понимает, что она похищена и её жизнь в смертельной опасности. Запертый за своим пультом, лишённый возможности действовать напрямую, он должен использовать лишь свой ум, телефонную связь и помощь других операторов, чтобы раскрыть местонахождение женщины и спасти её до того, как будет слишком поздно.