Менеджер по обслуживанию клиентов из Сиэтла Тодд получает неожиданное известие: его должность упраздняют, а всю работу передают на аутсорсинг в Индию. Более того, ему самому поручают отправиться в городок Гаурапур, чтобы обучить своего преемника — местного сотрудника, который займёт его место. Теперь Тодду предстоит не только справиться с культурным шоком, но и научить новую команду тонкостям западного бизнеса, столкнувшись с чередой комичных недопониманий и неожиданных открытий.