1994 год, Руанда. Этнический конфликт между народами хуту и тутси перерастает в кровавую резню, за три месяца уничтожено более миллиона человек. Мир в основном молчит, не вмешиваясь в геноцид. В центре событий оказывается Пол Русесабагина, управляющий престижным столичным отелем. Обычный человек, далёкий от политики, он решает превратить свою гостиницу в убежище и укрыть в её стенах как можно больше обречённых. Ситуация становится отчаянной, когда выясняется, что жена Пола принадлежит к преследуемому народу тутси, теперь на кону не только чужие жизни, но и собственная семья. Пол не гнушается никакими методами: использует личные связи, пускает в ход подкуп, шантаж, угрозы и лесть. Он лавирует между вооружёнными отрядами хуту и коррумпированными чиновниками, каждый день рискуя всем. Давление нарастает, а обещанная помощь извне не приходит. Чтобы выиграть время и удержать оборону, Пол пускается на всё более отчаянные уловки, понимая, что цена ошибки, гибель десятков людей. Эта история, основанная на реальных событиях, рассказывает о человеке, который в условиях абсолютного хаоса сумел спасти от гибели 1268 человек. Удастся ли ему удержать мир в стенах отеля, пока снаружи продолжается безумие?