Джордан Тёрнер, опытный оператор службы спасения, переживает тяжёлое потрясение: во время её дежурства маньяк находит и убивает девушку по имени Лия, позвонившую в колл-центр. После этого случая Джордан уходит с линии и начинает обучать новичков. Однако когда начинающий диспетчер Брук не может справиться со звонком от похищенной девушки, которую преступник везёт в багажнике, Джордан вынуждена вновь взять трубку, чтобы попытаться её спасти.