Новая администратор отеля в австрийских Альпах Ирена с ужасом узнаёт, что её предшественница бесследно исчезла. Попытки выяснить, что же произошло, наталкиваются на ледяную стену — сотрудники демонстрируют полное равнодушие или открытую враждебность. Осознав, что оказалась в смертельной ловушке, Ирена понимает: чтобы не повторить судьбу своей предшественницы, ей нужно как можно скорее бежать из этого зловещего места.