Сьюзи, американка, живущая в Киото, сталкивается с колоссальным потрясением, когда её муж и сын пропадают после загадочной авиакатастрофы. Чтобы поддержать её в горечи потери, технологическая компания мужа вручает ей домашнего робота нового поколения по имени Санни. Вначале Сьюзи отвергает идею заменять человеческое тепло машинной заботой, но постепенно между женщиной и роботом рождается доверие и даже дружба. Робот становится для неё не только помощником в бытовых делах, но и свидетелем её переживаний и страхов. Постепенно Сьюзи начинает замечать, что за исчезновением её семьи скрываются гораздо более сложные и тревожные мотивы, чем ей казалось на первом этапе. Она пытается распутать клубок фактов, сталкиваясь с сомнениями, ложью и давлением со стороны тех, кто держит ключи к правде. Санни отвечает на её вопросы не одинаковой ясностью, а порой и тревожной нечеткостью, что усиливает её сомнения и напоминает, что робот может обладать не только программой, но и собственным моральным выбором. Погружение в расследование ставит под угрозу её чувство безопасности и отношений с теми, кого она считает близкими, и требует принятия тяжёлого решения: сохранить доверие к разумному устройству или поверить своей интуиции и идти к истине. В этом противостоянии между памятью, разумом и технологией Сьюзи вынуждена пересмотреть своё представление о семье и о том, что значит жить после утраты. Финальная часть раскрывает, что дорога к ясности чревата личной ценой и новым пониманием того, как быть рядом с тем, кого давно считала утратой, и какие границы стоит провести между человеком и машиной.